SHISEIDO BEAUTY SPECIALIST

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セミナー

化粧品専門店おもてなしセミナーに行ってきました

こんにちは。
資生堂ビューティースペシャリストの泉山 千香です。



全国各地でセミナーやイベントに携わっています。
私は特に名古屋とご縁があり、今年に入ってから幾度となく名古屋にお仕事で伺っています。
その中の一つをご紹介します。

<セミナー会場全体> 
私がレクチャーをしている時
ビューティーアドバイザーのみなさまは
熱心に耳を傾けてくださいます。

名古屋に拠点をおく化粧品専門店パルファンさまのビューティーアドバイザーの方を対象にセミナーを開催しました。



テーマは【お客さまのキレイを引き出し、化粧の楽しさを届け、おもてなしの心を伝える】です。
セミナーを定期的に開催し、今回は第3回目でした。


ビューティーアドバイザーのみなさまは、大変美しく、格好良く、前向きで、私はお会いする度にパワーを頂いています。

<イラストを用いたペアトレーニング> 
相手が理解できるように、わかりやすく伝えるというのは意外と難しいことです。
今回のセミナーでは『自分の話したことがどの位、伝わっているのか?』を体感できるゲームを取り入れました。

話し手はイラストを見て、そのイラストがどのようなものかを言葉で伝えます。
一方の書き手は話し手の言葉を頼りにイラストを描写します。
果たして書き手は、話し手が伝えたイラストが描けるでしょうか?
これがなかなかそうはいきません。

『ちゃんと伝えているのに!』
『具体的に伝えてくれないとわからない!』など

ワイワイ盛り上がった時間でした。

<店頭を想定した応対トレーニング> 
真剣そのもの!
ビューティーアドバイザー同士のアドバイスがお互いを高め合います。

<メーキャップデモンストレーション> 
今シーズン流行中の鮮やかな赤リップのつけ方をご紹介。



資生堂の名古屋オフィスのスタッフはパルファンさまのお役に立てるよう、セミナー内容の構築から参画。
セミナー中のトレーニングにも参加するなど積極的にセミナーに関わることで、ビューティーアドバイザーとのコミュニケーションを大切にしている姿が大変印象的でした。


私ももちろん【お客さまのキレイを引き出し、化粧の楽しさを届けおもてなしの心を伝える】を全力でお伝えしています。


お近くにパルファンさまの店舗があれば是非お立ち寄り下さい。
パルファンさまのホームページはこちら
http://www.kuwakoya.com/

<セミナー終了後のひととき> 
資生堂営業担当者からビューティーアドバイザーのみなさまへ、セミナー受講に対する感謝の気持ちを込めて、ケーキの差し入れがありました。
集中して頑張った後の甘い物は格別です。


これからもビューティーアドバイザーのみなさまが、楽しくより輝くためのお手伝いができたらと思っています。

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